produktpresentasjon

 www.microsoft.com
Braathe Gruppen sine løsninger er basert på den nyeste teknologien fra Microsoft og muliggjør hurtig respons på uforutsette hendelser. Som Microsoft Partner gjennomfører Braathe Gruppens konsulenter kontinuerlig etterutdanning og sertifisering. I tillegg sikrer avtalen Braathe Gruppens tilgang til prioritert hjelp i de tilfellene hvor det er nødvendig.

www.citrix.com
Braathe Gruppen benytter løsninger fra markedslederen Citrix for å gi våre kunder tilgang til sine applikasjoner raskt, og sikkert. Ved å benytte Citrix flyttes kompleksiteten rundt administrasjon og applikasjonshåndtering på distribuerte PCer til sentrale servere. Brukeren får en sikker og pålitelig tilgang til applikasjonsmiljøet og til relevant informasjon uavhengig av tid, sted og enhet. Bedriften har behov for robuste administrasjons- og kontrollrutiner for å oppnå sikkerhet, effektivitet og lavere kostnader. Med Citrix Presentation Server er det enkelt å administrere bedriftens applikasjoner fra et sentralt sted og samtidig enkelt for brukere å få tilgang. Dette har gjort Citrix Presentation Server til verdens mest utbredte applikasjonsserver

Priser finner du her. 

Vi leverer kvalitetssentraler fra Ericsson og fokuserer på Telcom Europe. Disse produktene importeres av Telefonselskapet AS og har en ledende posisjon i det norske markedet. Har dere større eller mindre behov kommer vi med en god løsning for å dekke disse også.

Telcom Europe
Sofistikert, men ikke komplisert
Telcom Europe er en serie kommunikasjonsservere designet for virksomheter med mellom 2 og 200 ansatte. Med modulær oppbygging og et høyt sett av tjenester er Ericsson foreberedt på fremtiden, men allikevel ikke overdimensjonert. Ericsson har vært på det norske markedet siden 1994 og er en av Norges mest brukte løsninger for talekommunikasjon. Ericsson kan tilby sitt store utvalg av tjenester til faste telefoner, mobiltelefoner og brukere tilknyttet via datanettet (IP Telefoni).

PRODUKTER:

D4425 og D 4422
Tjenestene som er tilgjengelige og som støttes på disse IP-apparatene, følger nedenfor:

• Sette samtale på hold
• Spørreanrop
• Megling
• Overføre
• Viderekoblinger:
    - Direkte, ved ikke svar, ved opptatt, ved ikke-svar eller opptatt, ikke forstyrr.
• Inn/ut huntgrupper
• Personlige grupper
• Programmere taster (ikke opptatt markering)
• Tilkobling hodesett
• Oversikt over anropere
• Kortnummer
• CLIP/CLIR
• Repetisjon av sist slåtte eksternt nummer

Systemtelefoner
Avanserte tjenester skal ikke bety kompliserte tjenester. For å håndtere telefonen raskt og effektivt, tilbyr Ericsson apparater som er svært brukervennlige, og med tiltalende design. Systemtelefonene leveres i tre forskjellige modeller, og kan tilbys i fargene hvit og mørke grå

D4220 systemtelefon
Enkel systemtelefon uten tegnrute
3 programmerbare taster
Enveis høyttalende
Kan monteres på vegg
  

D4222 systemtelefon
2 linjers tegnrute
3 programmerbare taster
Toveis høyttalende
Tilkobling for hodesett
Kan tilkobles en tastemodul
Kan tilkobles modul for analog linje
Kan monteres på vegg

D4223 systemtelefon
(her vist med tastemodul)
Menystyring
3 linjers tegnrute
5 programmerbare taster
Toveis høyttalende
Tilkobling for hodesett
Kan tilkobles 3 tastemoduler
Kan tilkobles modul for analog linje
Her vist med 1 tastemodul
Kan monteres på vegg

Telefonene støtter bl.a. følgende funksjoner:
Repetisjon av siste slåtte nummer
Lagring av 10 siste tapte anrop (ikke D4220)
Egen knapp for aktivisering av viderekobling
Egen knapp for mikrofonsperre, samt justering av volum
Egen knapp for aktivisering av hodesett
Egen knapp for tilgang til meny. Norsk språk.
Justerbar vinkel på tegnrute
Konferanse med inntil 4 eksterne brukere
Ulik ringetone på internt anrop og eksternt anrop
Mulighet for å viderekoble seg til tekstmelding (10 stk). Innringer kan lese melding
Toveis calling-funksjon (ikke D4220)

Trådløse telefoner
For alle bedrifter er mobilitet og tilgjelighet viktige suksessfaktorer. Ericsson kan utbygges med DECT, den Europeiske standarden for trådløs telefoni. Ett antall basestasjoner plassert i bedriften danner et lite privat mobilnett og sørger for tilstrekkelig dekning. Om ønskelig kan ansatte utstyres med både trådløs telefon og bordapparat. Man får to telefoner med ett telefonnummer, med mulighet for å sette samtalen over mellom apparatene. Innringers telefonnummer blir presentert også på trådløs telefon.

DT292
Håndsettet som gir full mobilitet på arbeidsplassen og til en gunstig pris.
• Stor tegnrute. 3 linjer
• Toveis høyttalende
• Innebygd vibrasjonsvarsling
• Bordlader
• 150 timer stand-by tid
• 15 timer taletid
• Belteklips
• Indikator for batteri og signalstyrke
• 100 kortnummer
• Programmerbar tast (talepostkasse)
• Enkel menystyring. Norsk tekst
• Vise 20 siste samtaler

DT590
• Avansert telefon
• Stor tegnrute. 6 linjer
• Utgang for hodesett
• Bakgrunnsbelysning i tegnrute
• Svært enkel menystyring. Norsk tekst
• Toveis høyttalende
• Innebygd vibrasjonsvarsling
• Bordlader
• X timer stand-by tid
• Y timer taletid
• Belteklips
• Indikator for batteri og signalstyrke
• 1000 kortnummer
• Støtte for tekstmeldinger
• Kan programmeres via PC.
• Kortnummer, ringelyder, med mer.

Telefonene støtter bl.a. følgende funksjoner
Oversikt over besvarte, ubesvarte, og oppringte samtaler Ulik ringetone på interne og eksterne anrop Beskjed om talepost indikeres med konvolutt i tegnrute Hurtigvalgstast til talepost eller valgfritt telefonnummer

Industrihåndsett
Enkelte miljøer stiller strengere krav til håndsett. Ericsson tilbyr DT400 serien til brukere som har behov utover det vanlige. Dette er industrihåndsett som er særs robuste og tåler røff behandling. Serien kan også tilby EX-godkjente håndsett.

DT412
• Robust håndsett
• Stor tegnrute
• Hodesettutgang standard
• Bakgrunnsbelysning ti tegnrute
• Svært enkel menystyring. Norsk tekst
• Vibrasjonsvarsling standard
• Bordlader
• 8 timer tale. 80 timer stand-by
• Belteklips
• Indikator for batteri
• 100 kortnummer
• SIM kort for lagring av kortnummer
• Toveis høyttalende
• Støtte for teksmeldinger
• IP 64 klassefisert
• programmerbare taster
• Vekt 140 gram

Mobil internlinje
Her vil alle tjenestene fra hussentralen gjøres tilgjengelig for enhver telefon tilknyttet det offentlige telenettet. En dag er man tilgjengelig på kontortelefonen, en annen dag på mobiltelefon og til slutt på en ISDN telefon hjemme. Alt på samme telefonnummer.
Med Telecom Europe eller MD110 kan ansatte som benytter mobiltelefon også få tilgang til de samme tjenestene: Svare kontortelefon, sette over samtaler, sette opp konferanser – alle tjenester som tradisjonelt har vært tilgjenglig på kontoret. Når en mobiltelefon er opptatt i en samtale vil sentralbordet og andre kolleger se dette på lik linje med andre interntelefoner.

Kommunikasjonsserver
Kundens Telcom Europe eller MD110 må være bestykket med nødvendig programvare og eventuell maskinvare som kreves for tjenesten mobil internlinje (mobile extension). Telcom Europe leveres med 2 lisenser som en del av standard løsning, dette kan benyttes til å gi avventende kunder mersmak på en effektiv tjeneste.
For å få full utnyttelse av mobil internlinje kan løsningen kombineres med styrt nummervisning og VIP Nett fastpris.

Trafikkstrømmer
Interne samtaler fra fast til mobil vil ha det samme kostnadselement som det normalt er ved samtaler til ansatte med mobiltelefon. Samtalen vil være inkludert i VIP Nett fastpris.
Fra mobiltelefon til ansatte med fasttelefon vil også kostnadsbildet være det samme som i en løsning uten mobil internlinje.
Ved innkommende samtale til mobil internlinje vil innringer betale trafikk frem til kontorløsningen. Merkostnaden er trafikk til mobil internlinje abonnenten. Dette vil være samme kostnad som ved viderekobling av samtaler til mobiltelefon. VIP Nett fastpris gir mulighet for å kontrollere/redusere denne kostnaden.
Ved utgående samtale fra mobil internlinje vil 2 trafikkstrømmer blir belastet. Fra mobil terminal til hussentral og fra hussentral til ekstern abonnent.

Dataintegrasjon
Mobil internlinje kan kombineres med CTI. Samtaler til og fra mobiltelefon kan loggføres i brukerens forretningsapplikasjoner og utgående samtaler fra mobiltelefon kan settes opp fra PC. Det settes opp 2 samtaler fra hussentral, først til mobil internlinje (VIP nett fastpris), når denne besvares settes samtalen opp til valgt nummer. Denne løsningen egner seg godt for hjemmekontor.

Talepost
Talepostkasse er et godt verktøy når arbeidsdagen er hektisk, eller når man ikke kan svare telefonen. I altfor mange tilfeller vil samtaler som ikke besvares bli sendt videre til sentralbordet. Dette genererer et unødvendig trafikk i en stresset hverdag. Med integrert talepostkasse vil hver enkelt bruker kunne legge inn en personlig velkomstmelding. Postkassen kan aktiveres ved ikke svar eller opptatt. Eventuelt kan telefonen stenges helt ved møter eller reise.

Hver bruker kan lese sin egen velkomstmelding, og innringere kan legge igjen beskjed eller bli satt over til sentralbord, kollegaer eller mobiltelefon ved hjelp av tastevalg.

Nye beskjeder varsles i tegnruten på telefonene. Her kan man også ringe tilbake til det nummeret beskjeden ble lagt igjen fra. Beskjeder kan også leses av fra eksterne telefoner i hele verden.

Automatisk sentralbord
Til tider kan det være stor trafikk inn på sentralbordet. Dette fører til lang ventetid før samtalen besvares av ekspedient, noe som igjen fører til misnøye hos innringer. Dette kan vi løse med en tilleggsfunksjon til talepostsystemet i Ericsson

Automatisk sentralbord kan utnyttes på flere måter
• Som eneste sentralbord
• Som ekstra sentralbord ved kø
• Som sentralbord i nattstilling

Løsningen kan også settes opp med fullstendig svarmelding på dagstilling (inntil 7 valg) og forenklet svarmelding på nattstilling.

IP-telefoni
Stadig flere bedrifter og organisasjoner ser mulighetene som datanettet gir. For bedrifter med flere lokasjoner og et godt utbygd nettverk ligger forholdene til rette for å benytte dette også til tale. På denne måten kan kostnader til trafikk i telenettet flyttes over til et nett med faste kostnader. En løsning med IP forbindelser mellom sentralene gir dessuten tilgang på en rekke nye tjenester som felles sentralbord, opptattmarkering mellom avdelinger og ikke minst intern nummerplan.

I enkleste form kan datanettverket benyttes til kun å frakte status på telefoner i nettverket. Dette er ofte en svært viktig funksjonalitet for sentralbordet, og stiller lavere krav til datanettverket enn om også talen skal gå på datalinjene.

Før eventuell innføring av IP-telefoni bør det tas en fullstendig gjennomgang av datanettet med for å klarlegge ”helsetilstanden”. Tale er sanntidskommunikasjon og må derfor finnes mekanismer som prioriterer dette foran annen trafikk (QoS). Som en grunnregel kan det ikke være mer enn 150ms forsinkelse på en telefonsamtale

En viktig funksjon spesielt i oppstartfasen av en IP løsning, er muligheten til å gjøre en enkelt tastetrykk for å flytte samtaler over fra datanettet til ISDN dersom talekvaliteten skulle synke under akseptabelt nivå.

Dataintegrasjon (CTI)
Ofte står telefon og PC ved siden av hverandre uten å ha noen form for integrasjon. Med en CTI løsning blir dette annerledes. En ny verden av muligheter åpner seg.

Kort fortalt kobles taleserveren opp mot datanettet. På en server installeres nødvendig programvare, og ute hos brukerne installeres klientprogramvare. Deretter settes det opp logiske forbindelser mellom telefon og PC. Ingen fysisk tilkobling på den enkelte arbeidsplass.

En CTI løsning gir mulighet til å ringe ut fra virksomhetens kundedatabase. Om ønskelig kan det også hentes frem informasjon om innringer fra den samme databasen. Det eneste som kreves er at programvaren støtter TAPI fra Microsoft. I dag støttes blant annet Visma Sales Office.

BACKSTAGE
Ericssons egen CTI applikasjon, Backstage gir brukeren en lang rekke tjenester.
• Samtaler kan besvares og avsluttes fra PC,
• Innkommende og utgående samtaler lagres i oversiktelig logg
• Innebygd telefonbok
• Viderekoblinger kan settes, også for kollegaer
• Status og direktevalg for inntil 80 telefoner
• Monitorering av kollegaer
• Tett integrasjon til MS Outlook
• Integrasjon mot Lotus Notes database
• Ringe ut fra ”Alle” Windowsprogrammer
• DDE integrasjon mot andre Windowsprogrammer

Dialog PC – Datastøttet sentralbord
For sentralbordbetjeningen er det av stor betydning at innkommende samtaler håndteres profesjonelt og effektivt. Med Dialog PC vil alt ligge til rette for brukervennlig samtalehåndtering!

Samtaler besvares ved hjelp av funksjonstastene F1 til F8 på PC. Farger indikerer ventetid for innringer, og dessuten presenteres flere innringere samtidig, slik at det faktisk er mulig å prioritere. Når innringer er lagret i katalogmodulen presenters innringer navn og telefonnummer. Samtidig vil et felt gi utfyllende informasjon om aktiv samtale.

Statustablå på interne telefoner tilbys også via Dialog PC. Også her benyttes farger for å indikere status. Hvem er opptatt, hvem er ledig, hvem har satt ”ikke forstyrr”, hvem er viderekoblet?. Ved siden av å være direktevalgstast, kan også en rekke funksjoner aktiveres fra DialogPC. Ekspedient også viderekoble telefoner på vegne av andre.

Dialog PC tilbyr dessuten loggfunksjon. Sentralbordbetjeningen kan enkelt skaffe oversikt over hvem som har ringt, hvem av disse som har fått svar, hvem har ikke fått svar, og hvem det er ringt tilbake til. Alle samtaler blir loggført med klokkeslett, og for hvilke medarbeidere det svares, samt varighet.

Ved hjelp av datanettet kan systemet også presentere status for brukere på flere telefonsentraler.

Diverse tjenester

Fleksibelt svarsted
Alle telefoner kan om ønskelig meldes inn som sentralbord etter behov. Dette gjelder både systemtelefoner, tastafoner og trådløse telefoner. Systemtelefoner med tegnrute kan presentere antall i kø inn til hovednummer eller antall anrop inn til gruppenummer som telefonen er en del av

Ringegrupper
Et antall telefoner kan samles i en gruppe med felles telefonnummer. Ericsson kan ha inntil 16 slike grupper. Inngående telefonsamtaler kan presenteres hos alle medlemmene samtidig, eller samtalene kan fordeles etter definerte regler. Brukere kan være medlem i flere grupper, og melde seg inn og ut av gruppene etter behov.

Viderekobling
Telefoner kan viderekobles til en annen interntelefon, et kortnummer, eller eksternt telefonnummer. Viderekobling kan gjennomføres uten unødig bruk av telefonlinjer. Ved viderekobling til mobiltelefon, eller annet eksternt telefonnummer, styres samtalen videre fra Telenors sentral, og du vil også se telefonnummerert til den som ringer!

Overføring til ekstern telefon
Samtaler som overføres til ekstern telefon, for eksempel til mobiltelefon vil overvåkes og hentes tilbake automatisk dersom den ikke blir besvart.

Nettverk
Ericsson har gode egenskaper for bruk i VPN (Virtuelt Privat Nettverk). VPN er bedriftens eget telenett realisert i det offentlige nettet. I nettverket kan personer plassert på ulike geografiske plasser, ringe til hverandre ved bruk av tre eller fire siffer, samt få presenteret navnet på den som ringer/svarer i displayet

Sentralen er levert i en rekke landsdekkende løsninger basert på Telenors VIP® nett, og tilfredsstiller kravene til dette fullt ut. Ericsson kan også nettes sammen ved hjelp av faste samband eller datanettverket (IP Telefoni). Køsvar/ventemusikk

Ericsson har innebygd køsvar og pausemusikk. Kortnummer Kortnummerlisten kan inneholde opp til 800 navn og telefonnummer. Denne listen brukes også til oppslag på innkommende samtaler. Listen vedlikeholdes enkelt fra sentralbordet. Alternativt kan listen importeres fra Excel ved hjelp av driftsstøtteprogram

Nattstilling
Ringemønster kan være forskjellig i og utenfor kontortiden. Nattstilling kan settes manuelt eller styres ved hjelp av en ekstern kilde (tidsur, bryter i dørlås…).

Tidsdirigering
Svarposisjon for Innkommende samtaler kan varieres etter en forhåndsdefinert tidstabell.

Brukskontroll
Ericsson kan utstyres med fleksible sperretabeller for brukerne, gjerne forskjellig på dagtid og natterstid.

Drift
Programmering kan utføres mens sentralen er i full drift. Dette kan gjøres lokalt, over ISDN nettet, eller datanettverket. Sikkerhetskopi av programmeringsdata kan lastes ned, nye programvareversjoner kan endatil lastes opp over telenettet.

Mobiltelefoner har utviklet seg til små datamaskiner. Vi kan imidlertid fortelle litt om hva som skiller mellom ulike modeller og ikke minst kan vi alt om oppsett mot IT utstyr og synkronisering mot Exchange/Outlook. Bruker du telefon som arbeidsredskap mot selskapets telefon og IT systemer så kan vi hjelpe deg med de løsningene som fungerer i praksis.

Braathe-Gruppen leverer mobiltelefoner med operativsystem fra Windows. Dette åpner for en ny verden med tanke på kommunikasjon med resten av bedriftens nettverk. Ved bruk av Windows mobil kan brukeren ha samme mail-, samme kalender og kontakt database som brukeren har på jobben. På den måten er man altid oppdatert! Mobiltelefoner fra HTC og Nokia. Braathe-Gruppen leverer mobiltelefoner fra HTC og Nokia, vi har valgt ut noen modeller som støtter synkronisering av mail mot Exchange servere og spesialiert oss på dette. HTC S710 som bildet til høyre viser er en god modell som ble landsert våren 2007.